定时邮件发送失败该如何处理?


操作路径:项目中心-推送管理-定时推送(部分版本叫邮件管理)
选择需要查看的邮件,点击更多--历史记录,进入查看失败详情。 点击查看详情,通过具体报错进行排查。通常定时邮件绘制失败的可能性有以下几种:

  1. 邮件内的报告查询时间超时,请排查邮件是否有过慢的查询(>100s),通常这类错误会伴随:您的邮件绘制时间超时 等提示信息。
  2. 邮件内报告报错,请尝试将报告刷新数据,若出现错误,及时排除,通常是SQL类查询错误,或者由于报告的字段等元数据丢失、变更导致的报错。
  3. 邮件服务异常,通常这类报错伴随:STMP 端口异常 等提示信息,此时需要检查邮件服务是否正常,需要联系己方邮件运维人员或者邮件服务商。
  4. 有数capture服务异常,通常这类报错伴随报告无法导出图片等错误内容,可以尝试直接从报告导出图片,若导出异常,则请联系有数管理员或者厂商。